登录与密码问题处理

登录

点击页面右上角「登录」，输入注册时使用的用户名和密码即可。登录后右上角会显示当前用户名与账户余额。

忘记密码怎么办

在登录页点击「忘记密码？」（也可以直接打开 找回密码 页），输入用户名或注册邮箱，系统会把重置链接发送到账号绑定的邮箱，点开链接即可设置新密码，全程自助完成。详细步骤见「忘记密码：通过邮箱重置登录密码」。

如果账号没有绑定邮箱，或者始终收不到重置邮件，请联系客服协助处理。为了核对身份，请准备好以下信息：

• 注册用户名
• 注册邮箱
• 账号下站点的主域名（如有）

信息核实无误后，客服会协助你重置密码。

提示「账号已禁用」

账号被禁用一般与异常操作或订单异常有关。请联系客服核实原因，处理完成后即可恢复正常使用。

安全建议

• 不要将账号密码告知他人；
• 使用独立密码，不要与其他网站重复；
• 账户有余额时，定期查看「我的订单」是否有异常记录。