忘记密码：通过邮箱重置登录密码
在登录页点「忘记密码」，输入用户名或邮箱，收到重置邮件后即可设置新密码，全程自助完成。
重置密码的操作步骤
- 打开 登录 页，点击密码框右上角的「忘记密码？」；
- 在「用户名 / 注册邮箱」输入框中填写注册时使用的用户名，或者注册时填写的邮箱（两者填一个即可）；
- 点击「发送重置邮件」，页面提示「重置邮件已发送」即表示投递成功；
- 登录你的邮箱，找到主题为「重置登录密码」的邮件，点击邮件中的「设置新密码」按钮；
- 在打开的页面输入新密码（至少 6 位）并确认，点击「确认重置」；
- 提示「密码已重置」后，返回登录页用新密码登录即可，原来的密码立即失效。
重置链接 30 分钟内有效，并且只能使用一次。重置成功后链接立即作废，如果还需要重置，请重新申请。
没收到邮件怎么办
- 先看垃圾箱：重置邮件有时会被判定为垃圾邮件，请检查邮箱的「垃圾邮件 / 广告邮件 / 订阅邮件」文件夹；
- 确认邮箱填写是否正确：如果按用户名申请，邮件会发到该账号绑定的邮箱，请确认那是不是你在用的邮箱；
- 稍等再试：同一邮箱 60 秒内不能重复发送，请等待 1-2 分钟后重新申请；
- 把发件邮箱加入白名单：在邮箱设置中把平台发件邮箱加入白名单，可以提升后续邮件的到达率。
常见的几种提示
| 页面提示 | 含义与处理 |
|---|---|
| 未找到该账号 | 用户名或邮箱填写有误，请检查拼写后重试 |
| 该账号未绑定邮箱 | 注册时没有填写邮箱，无法自助找回，请联系客服在后台为你重置密码 |
| 发送过于频繁，请 60 秒后再试 | 为防滥用限制，等待 1 分钟后重新点击发送 |
| 重置链接无效或已过期 | 链接超过 30 分钟或被使用过一次，请回到「忘记密码」页重新申请 |
| 平台暂未开启邮箱找回密码 | 平台当前未配置邮件服务，请联系客服协助重置 |
安全提示
- 重置密码是敏感操作，工作人员不会通过任何方式向你索取新密码或邮件里的链接；
- 密码修改成功后，系统会向你的邮箱再发送一封「登录密码已修改」的通知邮件，收到后可以确认是否为本人操作；
- 如果收到的通知不是你本人操作的，请尽快联系客服处理。